Apa itu ITIL ? ITIL adalah sebuah framework management service yang akan memberikan panduan kepada kita melalui plannig, delivery dan management quality layanan IT dalam meningkatkan layanan IT.
Silahkan teman - teman ingat 3 kalimat dibawah ini yang menjadi kunci dasar dalam memahami ITIL sebagai sebuah framework management service.
 |
Whats is not defined cannot be controlled
Whats is not controlled cannot be measured
Whats is not measure cannot be improved
- Defined
- Measure
- Improved
- Control And Stabilize
Jika teman - teman bertanya aplikasi apa yang cocok bagi kita untuk mulai mempelajari ITIL ? Untuk saya sendiri dalam mempelajari ITIL sangat terbantu sekali dengan adanya aplikasi Itop.
Untuk tampilan aplikasi Itop seperti dibawah ini.
Dibawah ini saya tampilkan beberapa gambar dari kerangka ITIL secara keseluruhan. Kenapa pakai gambar, kalau pakai kalimat jadi jelimet dan kebanyakan teori, mumet bacanya. Sekaligus buat pengingat saya juga.
Nah, kalau mau mulai mengimplementasikan ITIL mulai darimana ? siapkan tools monitoring terlebih dahulu ya, ini sebagai bahan kita nanti untuk define, measure, improve & control. Banyak pilihan tools monitoring yang dapat kita gunakan, salah satunya Itop seperti yang sudah saya sampaikan diatas.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar